سياسة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا تقويميًا من أول عملية شراء. نراجع الطلب بإنصاف بناءً على تسليم الخدمة واستخدامها والمشكلات التقنية وأنظمة حماية المستهلك المطبقة. تقديم الطلب لا يضمن قبوله، لكنه سيُقيّم دائمًا بحسن نية.

• تم تحصيل المبلغ أكثر من مرة للعملية نفسها.
• لم تُسلّم الخدمة المشتراة أو لم يُفعّل الاشتراك.
• ميزة أساسية معلن عنها لا تعمل ولم يتمكن الدعم من إصلاحها أو تقديم بديل مناسب.
• كانت العملية غير مصرح بها، بعد التحقق منها.
• توجب أنظمة حماية المستهلك المطبقة إعادة المبلغ.

• تغيير الرأي بعد تفعيل الخدمة الرقمية واستخدامها.
• عدم امتلاكك صلاحيات ديسكورد اللازمة لإضافة البوت.
• مشكلات سببها إعداد العميل أو تعديلات طرف ثالث أو سوء الاستخدام.
• تعليق أو إنهاء الخدمة بسبب احتيال أو إساءة أو خرق جوهري للشروط.
• صيانة مؤقتة أو عطل لدى طرف ثالث تم حله خلال مدة معقولة.

لا تلغي هذه القيود الحقوق التي لا يجوز استبعادها نظامًا.

الخطط الحالية مسبقة الدفع ولا تتجدد تلقائيًا. ينتهي الوصول في نهاية المدة المحددة، ويمكنك شراء مدة جديدة يدويًا. شراء مدة إضافية مكتملة لا يُسترجع تلقائيًا، وتطبق عليه شروط الأهلية الموضحة أعلاه.

افتح طلب دعم خاص عبر ديسكورد FTS الرسمي. أرفق مرجع العملية أو إثبات التحويل وتاريخ الشراء ورقم مستخدم ديسكورد وشرحًا مختصرًا، ولا تنشر بيانات الدفع في قناة عامة.

تعيد FTS المبالغ الموافق عليها بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء متى أمكن. تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو وسيلة التحويل وقد تكون خارج سيطرة FTS. قد يتم إيقاف الوصول المرتبط بالطلب عند إصدار الاسترجاع.

يرجى التواصل مع الدعم قبل فتح اعتراض مالي حتى نتمكن من التحقيق وحل المشكلة. قد تؤدي الاعتراضات الاحتيالية أو المسيئة إلى تعليق الحساب، دون تقييد الحق في الاعتراض على عملية غير مصرح بها أو مشكلة لم تُحل فعليًا.